Domande Frequenti (FAQ)

Posso annullare un ordine già effettuato?

Una volta completato, l’ordine non può essere annullato, in quanto i prodotti vengono subito avviati alla preparazione.
Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli prima di confermare l’acquisto.

È possibile effettuare resi o rimborsi?

No, non sono previsti resi o rimborsi, come indicato nella nostra politica dedicata.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

Posso ricevere la fattura del mio ordine?

Sì. Per ricevere la fattura è necessario inserire codice fiscale o partita IVA durante il completamento dell’ordine.
La richiesta deve essere effettuata al momento dell’acquisto e non potrà essere gestita successivamente.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout, in base al Paese di destinazione e al peso dell’ordine.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la pagina Spedizioni.

In quanti giorni riceverò il mio ordine?

La consegna avviene generalmente entro 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per prodotti realizzati o adattati su misura, i tempi potrebbero essere più lunghi e verranno comunicati prima della spedizione.

In quali Paesi spedite?

Spediamo in Italia, Spagna, Germania, Svizzera, Regno Unito, Belgio e Francia.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito e debito (VISA, MasterCard, American Express)

  • Carte prepagate e ricaricabili

  • PayPal

I pagamenti sono gestiti tramite circuiti sicuri.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite provider certificati (Shopify Payments, PayPal).
Ottica d’Amare non memorizza i dati di pagamento.

Come posso contattare l’assistenza?

Puoi contattarci:

Il nostro team è a disposizione per qualsiasi informazione.
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